“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
- 酒店评论
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酒店属于家庭旅馆，但是非常干净，环境也很幽静，离鼎湖山开车几分钟就到了，性价比很高。
会员9448：好评
位置很好，楼下可以停车，房间干净宽敞。设施齐全，还有网络可以使用。没有早餐的。属于地方私人旅业，住宿还有一个顶楼平台适合晚上赏月。带孩子住也非常的适合！
艺龙会员：好评
这酒店外观屬于自建式旅业，入住后感觉非常不錯，乾净簡單的房间，床也舒適，店家也貼心的在床頭准備了电蚊香，前台服務态度很好，离鼎湖山也不遠，整体总评价好！”